クラウドファンディング　返品ポリシー

返品・返金ポリシー

本ポリシーは、株式会社HANABENI（以下「当社」）が運営するクラウドファンディングサイト「MAGU MAGIC」（以下「本サイト」）において、支援者（以下「お客様」）が申し込みを行ったリターン（返礼品）の返品・返金に関する方針を定めたものです。

第1条（原則として返品・返金不可）
本プロジェクトにおける支援は、商品の購入ではなく、事前にリターンを確約するクラウドファンディング形式による契約であり、原則として、以下の理由による返品・返金は受け付けておりません。
・お客様都合によるキャンセル（イメージと異なる、不要になった等）
・配送後の破損や損傷に関する連絡が所定期間を経過したもの
・お客様による受取拒否、長期不在、住所不備による配達不能

第2条（例外的に返金・交換に応じる場合）
以下に該当する場合は、リターンの再送、返金または交換に応じます。
該当する場合は、到着後7日以内にご連絡ください。
・明らかに当社の責任による不良品（破損・欠陥・誤送）
・支援者が選択した内容と異なるリターンが届いた場合
・その他、当社がやむを得ないと判断した場合

第3条（返金の方法）
返金を行う場合、原則として以下のいずれかの方法により対応いたします。
・クレジットカード決済の場合：当該カードへの返金（手続きには数日かかる場合があります）
・銀行振込の場合：ご指定の口座への振込（振込手数料を差し引く場合があります）
※現金書留、現金手渡しでの返金は対応しておりません。

第4条（連絡先）
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

【お問い合わせ先】
株式会社HANABENI
〒900-0004
沖縄県那覇市銘苅2-3-1 MECAL45 401号室
メールアドレス：info@hanabeni.jp
（受付時間：平日10:00～18:00）

第5条（免責事項）
以下の場合は、当社は返品・返金・交換等の責任を負いかねます。
・リターンの性質上、一点ものや手作業による誤差・個体差がある場合
・天候や配送会社の都合による遅延
・支援者の誤入力による送付先間違い

以上
（制定日：2025年6月1日）