株式会社HANABENI（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「MAGU MAGIC」およびこれに付随する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます）における会員、出店者、閲覧者その他の利用者（以下総称して「ユーザー」といいます）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サービスのウェブサイト、モバイルアプリ、本サービスに関連して当社が運営又は提供するコンテンツ、サポートチャネル（メール、チャット、電話等）に適用されます。出店者が自らの責任で取得・管理する情報（店舗の防犯カメラ、店頭での身分証確認等）については、当社の管理の及ばない範囲であり、各出店者の方針が適用されます。

2. 用語の定義

「個人情報」：生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカードのトークン化情報その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、及び個人識別符号を含むものをいいます。

「個人関連情報」：Cookie、広告識別子（IDFA、Android ID 等）、IPアドレス、端末情報、位置情報、閲覧・操作ログ等、個人情報以外で特定の個人に関連する情報をいいます。

「会員」：本サービスを利用して商品を注文・決済する利用者をいいます。

「出店者」：本サービスに店舗・商品情報を掲載し、商品を提供する事業者をいいます。

3. 取得する情報

当社は、以下の情報を取得します。

・会員登録情報：氏名、ニックネーム、メールアドレス、電話番号、年代、国・言語設定、パスワード等

・注文・決済情報：注文内容、日時、金額、利用クーポン、MAGUポイント／ストアポイントの利用・残高、決済手段、決済ステータス（成功／失敗）等（当社はクレジットカード番号等の機微情報を保持せず、決済代行業者が管理します）

・店舗利用情報：来店予定・受取予定の日時、受取方法（イートイン／テイクアウト）、受取完了情報、レビュー・評価、問い合わせ・サポート履歴

・端末・ログ情報：端末種別、OS、アプリバージョン、IPアドレス、Cookie、広告識別子（IDFA/Android ID）、リファラ、アクセス日時、操作イベント等

・位置情報：ユーザーが端末設定で許諾した場合に限り、近隣店舗の案内等のために位置情報を取得・利用することがあります（常時取得は行いません）。

・法令遵守のための情報：不正検知・苦情対応・権利行使対応のために必要な範囲で、関連情報（取引ログ、通信記録等）を取得します。

5. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的のために利用します。

・本サービスの提供（会員登録、本人認証、注文受付、店舗への情報連携、受取・提供管理、ポイント管理）

・決済処理、精算、チャージバック・不正取引の検知・防止

・問い合わせ対応、メンテナンス通知、規約・ポリシー等の重要なお知らせの送付

・クーポン、キャンペーン、アンケート、プッシュ通知・メール配信等のマーケティング（受信拒否設定が可能です）

・サービス改善、機能開発、品質向上のための統計・分析（匿名加工情報・仮名加工情報の作成・利用を含む）

・法令・規約等に基づく対応、紛争・不正行為への対応

6. クッキー・広告識別子等の利用

当社は、Cookie、IDFA、Android ID等を利用して、(1) ログインの維持、(2) 利便性向上、(3) 行動履歴に基づくコンテンツ最適化、(4) 配信頻度の制御、(5) 効果測定・分析 を行います。ブラウザ設定やOSの広告トラッキング設定により、一定範囲で無効化できます。

7. 酒類（年齢制限商品）に関する取扱い

本サービスにおける酒類の販売はイートイン提供に限ります。年齢確認は店舗において対面で実施され、当社は原則としてユーザーの年齢確認書類の画像等を取得・保存しません（不正調査等、正当な理由がある場合を除きます）。

8. 個人情報の第三者提供・委託・共同利用

（1）第三者提供：当社は、次の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

・法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合等、個人情報保護法で認められる場合

（2）委託：当社は、決済、配送通知、クラウドインフラ、分析、カスタマーサポート等を外部事業者に委託することがあり、必要な範囲で個人情報を取り扱わせます。この場合、当社は委託先を適切に監督します。

（3）出店者への提供：注文の履行に必要な範囲で、出店者に対し、会員の氏名（又はニックネーム）、注文内容、受取方法、連絡先等を提供します。出店者は独自の管理主体として当該情報を取り扱います。

（4）共同利用：当社グループ会社がある場合、業務統合・サポートのために、氏名、連絡先、取引履歴、問い合わせ履歴を共同利用することがあります。その場合の管理者は当社とし、目的は本サービスの提供・改善・サポートです。

9. 海外移転

当社は、クラウドサービスや決済代行事業者等、外国にある第三者又はサーバを利用することがあります。提供先の個人情報保護制度・体制に関する情報は、本人の求めに応じて提供します。法令で要求される場合、本人の同意を取得し、又は適切な移転に関する措置を講じます。

10. 決済情報の取扱い（Stripe Connect）

本サービスの決済はStripeに委託しており、当社はクレジットカード番号等の機微情報を保持しません。決済処理、リスク審査、チャージバック対応等はStripeのポリシー・規約に従います。

11. ポイントに関する情報の取扱い

当社は、MAGUポイント、及び出店者が発行するストアポイントに関する付与・利用・残高・有効期限（各6か月）等の情報を管理します。本人確認・不正防止・会計処理のために関連ログを保存する場合があります。現金払戻しは行いません（法令で義務付けられる場合を除きます）。

12. 翻訳に関する注意

本サービスは外国人の利用を想定し、Google翻訳等によりアプリ内の情報（ニュース、店舗情報、メニュー情報等）を表示する場合があります。自動翻訳の性質上、正確性・完全性は保証されません。日本語版の規約・ポリシー・表示を正本とし、翻訳版と齟齬がある場合は日本語版が優先します。

13. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置（アクセス管理、最小権限、暗号化、ログ監査、委託先管理等）を講じます。従業員に対し、個人情報保護に関する教育・監督を実施します。

14. 保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保有します。退会後も、不正防止、紛争対応、法令順守のため、氏名・電話番号・取引関連ログ等を一定期間（例：最長5年）保存することがあります。具体の保存期間は、目的、法令、業界慣行等を踏まえ合理的に設定します。

15. 開示等の請求（開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止）

ユーザーは、当社に対し、個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止等、第三者提供の停止を請求できます。請求の方法、本人確認手続、手数料の有無は、当社所定の手続に従ってください。法令の要件を満たさない場合、開示等に応じられないことがあります。

16. 未成年者の個人情報

満14歳未満の者は、親権者の同意なく本サービスを利用できません。未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者の同意を得たものとみなします。酒類の購入・受領に関しては、未成年者飲酒禁止法等の法令を遵守し、店舗での年齢確認に協力してください。

17. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更します。重要な変更を行う場合は、事前に合理的な周知期間を設け、本サービス上で告知します。変更後に本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなします。

18. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

【個人情報問い合わせ窓口】MAGU MAGIC個人情報保護担当

電子メール：info@magumagic.net

住所：〒140-0001 東京都品川区北品川3-6-13-1204

附則：日本語版を正本とし、翻訳版は便宜提供にとどまります。本ポリシーは、MAGU MAGIC会員利用規約・出店者向け利用規約とともに適用されます。

最終改定日：2025年11月5日

施行日：2025年11月5日

第1条（目的・適用範囲）

本規約は、株式会社HANABENI（以下「当社」といいます）が提供するMAGU MAGICに関する一切の製品・サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を、本サービスを利用する会員（第2条に定義）との間で定めるものです。会員は本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとし、本サービスの利用開始をもって本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

1. 「MAGU MAGIC」とは、出店者が本サービス上で自己の商品のイートイン／テイクアウト注文および事前決済を提供できるアプリケーションおよび関連サービスをいいます（以下「本サービス」と総称）。

2. 「会員」とは、本規約を内容とする本サービスの利用契約を当社と締結し、本サービスを利用する者をいいます。

3. 「出店者」とは、本サービス上に自己の商品の販売情報を掲載し、会員からの注文に応じて商品を提供する者をいいます。

4. 「商品」とは、会員が本サービスを通じて出店者から購入する飲食物等をいい、店内提供を「イートイン商品」、持ち帰り提供を「テイクアウト商品」といいます。

5. 「注文」とは、会員が本サービス上で当社所定の情報を入力し、出店者に対して商品の購入申込みをする行為をいいます。

6. 「承諾」とは、出店者が会員の注文を承諾することをいいます。

7. 「決済事業者」とは、Stripe等の決済・精算を提供する第三者事業者をいいます。

8. 「MAGUポイント」とは、当社が発行するポイントで、当社が定める範囲の加盟店において商品代金の全部又は一部に充当できるものをいいます（第8条参照）。

9. 「ストアポイント」とは、出店者が発行するポイントで、当該出店者（または当社が別途定める範囲）において商品代金の全部又は一部に充当できるものをいいます（第8条参照）。原則として、「ストアポイント」は、会員が注文をキャンセルした場合に発行されます。

注：当社は会員が出店者の提供する商品を注文するシステムを提供するにとどまり、商品の売買契約は会員と出店者との間で成立します。当社に帰責事由がある場合を除き、当該売買契約に関し当社は一切の責任を負いません。

第3条（規約の掲示・改定）

1. 当社は、本規約および関連ポリシー（プライバシーポリシー、外部送信ポリシー、ポイント特約、特定商取引法に基づく表示等）を、会員が容易に確認できる方法で掲示します。

2. 当社は、本規約を変更する場合、その内容・発効日を原則として30日前までにアプリ内通知又は電子メール等で周知します。

3. 会員に不利益となる重要な変更については、合理的必要性がある場合に限り行うものとし、法令上同意が必要な場合は会員の同意取得後に適用します。

4. 会員が変更後に本サービスを利用した場合、又は周知後相当期間内に退会手続を行わない場合、当該会員は変更後規約に同意したものとみなします。

第4条（会員登録・退会）

1. 登録申請者は、本規約に同意し、当社所定の手続に従って会員登録を申請します。未成年者は親権者等の同意を得たうえで申請してください。満14歳未満の者は本サービスを利用できません。

2. 当社は、過去の規約違反、虚偽申告、反社会的勢力への該当、その他当社が不適当と判断する事由がある場合、登録を拒絶又は会員資格を停止・抹消することができます。必要な場合を除き、理由の開示義務を負いません。

3. 会員は登録情報を真実かつ最新に保つ義務を負います。会員がこれに違反し損害が生じた場合、当社は責任を負いません。

4. 退会は当社所定の方法により行うことができます。退会は、退会前に成立した注文・決済・ポイント等の取扱いに影響しません。

5. 不正防止等のため、退会後であっても法令に基づき、または当社が定める最小限の期間、氏名・電話番号等の情報を保有する場合があります（プライバシーポリシー参照）。

第5条（本サービスの内容・通知）

1. 本サービスの内容は、当社が本サービス上で会員に開示した範囲に限られます。

2. 当社は、本サービスの全部または一部を変更・追加・終了することができます。この場合、未履行の注文等があるときは、返金・再提供その他の適切な措置を講じます。

3. 当社は、会員の同意に基づき、本サービスに関するお知らせ、キャンペーン情報等を、アプリ内通知、電子メール、SMS等で送信することがあります。会員は各通知内の方法により受信設定を変更・停止できます（法令に基づく重要通知は停止できない場合があります）。

4. 本サービスの利用に必要な通信費・端末費用は会員の負担とします。当社は全ての端末・通信環境からの利用適合性を保証しません。

第6条（注文・受取・キャンセル）

1. 会員が注文完了通知を受信した時点で、会員と出店者との間で当該注文を内容とする売買契約が成立します。

2. キャンセル：会員は、提供日当日まで、出店者の定める方法により注文をキャンセルできます。ただし、決済完了以降のキャンセルは返金されず、当該出店者が発行するストアポイントの付与により処理されます（有効期限6か月、現金化・払戻し不可）。提供日当日を過ぎた後は、出店者によりキャンセルされ、ストアポイントは付与されません。

3. 受取可能時間：会員は、予約日時から1時間以内（出店者が別途定める場合はその定め）に商品を受け取るものとします。受取可能時間内に受け取らない場合、当該商品は出店者により廃棄されることがあり、会員はこれに同意します。

4. 店舗都合・不可抗力：出店者の都合（在庫・設備不良・衛生上の問題等）により提供不能となる場合、又は天災・停電等の不可抗力により提供不能となる場合は、出店者は原決済手段への返金等の代替措置を行います。措置の内容は電話・メール・店舗オフィシャルページ等で案内します。

5. 商品の品質・提供内容・表示誤り等に関する紛争は、会員と出店者との間で解決するものとし、当社に帰責事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第6条の2（年齢制限商品の取扱い（酒類））

1.本サービスにおける酒類の販売は、イートイン提供に限られ、テイクアウトによる販売は行いません。

2.酒類の提供に際しては、提供場所（店舗）において、会員が満20歳以上であることを確認できる公的身分証により年齢確認を実施します。会員は、当該年齢確認に協力するものとします。

3.会員が満20歳未満であることが判明した場合、又は年齢確認に応じない場合、当該酒類に係る売買契約は成立せず、又は提供は行いません。この場合、当該酒類に係る注文は会員によるキャンセルとみなし、現金の返金は行わず、当該店舗が付与するストアポイント（有効期限6か月、現金化・払戻し不可）を付与します。酒類以外の商品を同時に注文しているときは、当該部分は本規約所定の取扱いに従います。

4.アプリ上で年齢確認の確認ダイアログその他の機能が提供される場合であっても、当該確認は店舗での対面の年齢確認を代替するものではありません。

5.会員は、未成年者飲酒禁止法その他関連法令及び都道府県の青少年健全育成関係条例を遵守し、酒類の購入又は受領につき、自己の年齢に関し虚偽の申告、他人の身分証の使用等の不正を行ってはなりません。

第7条（代金の支払・精算）

1. 決済はStripe等の決済事業者が提供する仕組みにより処理されます。会員は、当社が指定する方法で正確な情報を入力するものとし、入力不備に起因する一切の事由は会員が負担します。

2. 当社は決済代金を保有せず、決済事業者の仕組みにより、プラットフォーム利用手数料および決済事業者手数料が控除されたうえで、出店者の登録口座に精算されます。

3. 返金・チャージバックが発生した場合の費用負担・再請求等の取扱いは、決済事業者の定めに従います。

4. 領収書・適格請求書等の発行主体は出店者とします（当社が代理発行する場合はその旨を明示します）。

5. 支払手段・方法の変更は当社所定の方法で周知し、法令に従い適用します。

第8条（ポイント特約：MAGUポイント・ストアポイント）

1. 発行者・性質：MAGUポイントは当社が、ストアポイントは出店者が発行します。両ポイントは、発行日から6か月以内に限り使用できる設計とし、資金決済法上の適用除外の範囲で運用します

2. 有効期限：両ポイントの有効期限は発行日から6か月です。期限経過により自動的に失効し、いかなる場合も延長・復活はできません。

3. 利用範囲：MAGUポイントは当社が定める加盟店で、ストアポイントは発行した出店者で利用できます。

4. 禁止事項：ポイントの現金化、第三者への譲渡、担保提供、他ポイント等への交換はできません。

5. 付与・消滅：付与の条件・上限・時期・取消は、当社又は出店者の定め・表示に従います。利用後の取消・失効に伴う不足金が生じた場合、会員は不足額を直ちに支払うものとします。

6. 業務廃止等：発行者の都合によりポイントの発行・運用を廃止する場合、法令に従い必要な措置（払戻等）を講じます。

7. 表示：発行者名、利用可能範囲、有効期限、問い合わせ先、主要条件は、アプリ内又は店舗ページに明示します。

8. 第6条2項に基づくキャンセルの場合、ストアポイントの付与は返金に代わる処理とし、現金での払戻しは行いません。

第9条（知的財産）

1. 本サービスに関する著作権・商標権その他一切の知的財産権は当社又は当社にライセンスを付与した者に帰属します。

2. 会員は、本サービスにより得た情報・コンテンツを、当社の許諾なく複製・転載・改変・頒布してはなりません。

3. 会員は、本サービスに関して当社に提供するコメント・フィードバック等について、当社に対し、非独占的・無償・期限・地域無制限での利用許諾（サブライセンスを含む）を付与し、著作者人格権を行使しないものとします。

第10条（ユーザーコンテンツ・レビュー）

1. 会員は、法令違反、権利侵害、個人情報・機微情報の不適切な開示、差別・中傷、スパム等に該当する内容を投稿してはなりません。

2. 当社は、透明なモデレーション基準に基づき、違法・不当な投稿等を削除・非表示にすることができます。会員は当社所定の手続により異議申立てができます。

3. レビュー・口コミに対してインセンティブを付与する場合、その旨を適切に明示します。

第11条（ID・セキュリティ・連絡）

1. 会員は、ID・パスワード等の認証情報を自己の責任で管理し、第三者に使用させてはなりません。

2. 認証情報の管理不十分等により発生した損害は会員が負担し、当社は責任を負いません。

3. 端末の紛失・盗難等より発生した損害は会員が負担し、当社は責任を負いません。

4. 当社からの通知は、会員登録時の連絡先又は本サービス上の掲示をもって到達したものとみなします。

第12条（禁止行為）

1. 当社は、以下の行為を禁止します。

(1) 法令・公序良俗・本規約に違反する行為

(2) 受取意思がない大量注文、連続キャンセル、転売目的の取得等の不正行為

(3) 当社・出店者・他の会員・第三者の権利・利益を侵害する行為

(4) 本サービス・サーバ・ネットワークへの不正アクセス、過度な負荷を与える行為

(5) 当社の同意なき営利利用、模倣、逆アセンブル・リバースエンジニアリング等

(6) 反社会的勢力への関与・利得供与・これに準ずる行為

(7) 満20歳未満であるにもかかわらず酒類の購入又は受領を試みる行為、年齢に関する虚偽の申告、他人の身分証の不正使用、年齢確認を妨害する行為

(8) その他当社が不適切と判断する行為

2. 当社は、前項に違反した会員に対し、事前通知なく、投稿の削除、機能制限、利用停止、会員資格の抹消等の措置を講じることができます。

3. 会員が本条に定める禁止行為により当社、出店者または第三者に損害を与えた場合、当社は当該会員に対し、直接かつ通常の損害のほか、合理的範囲の調査費用、弁護士費用等を含む損害の賠償を請求できるものとします。会員は、第三者から当社に対してなされた請求に起因して当社が負担した一切の費用・損害についても当社の請求に従い補償するものとします。

第13条（サービスの中断・停止）

1. 天災地変、停電、通信障害、システム保守、その他やむを得ない事由により、本サービスを一時中断・停止することがあります。

2. 当社は、中断・停止により会員に生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負いません。未履行の注文がある場合は、返金・再提供等、合理的な範囲で対応します。

第14条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、プライバシーポリシーに従い、会員の個人情報を適切に取り扱います。

2. 商品の受渡し・連絡等のため、必要な範囲で会員の情報を出店者及び決済事業者等に提供することがあります（プライバシーポリシー参照）。

第15条（Cookie等・外部送信）

当社は、Cookie、広告識別子（IDFA/AAID）等を利用する場合があります。送信先、送信される情報、利用目的、オプトアウト方法等は外部送信ポリシーに定めます。会員は同ポリシーを確認のうえ、本サービスを利用するものとします。

第16条（反社会的勢力の排除）

会員および出店者は、自己又は役員・実質的支配者等が反社会的勢力に該当せず、将来にわたって関与しないことを表明・保証し、該当が判明した場合、当社は何らの催告なく利用停止・契約解除等の措置を講じることができます。

第17条（適合性の不保証）

当社は、本サービスが会員の特定の目的に適合すること、恒常的に中断なく提供されること、エラー・欠陥がないことについて、法令上許容される範囲で保証しません。

第18条（責任の制限・免責）

1. 当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、当社は、本サービスの利用又は利用不能により会員に生じた損害（間接・付随・特別・結果的損害、逸失利益等を含む）について一切の責任を負いません。

2. 当社が責任を負う場合であっても、その責任は、会員に現実に発生した直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該損害発生直近6か月間に当社が当該会員から受領したプラットフォーム利用料相当額を上限とします。

3. 出店者との紛争は会員と出店者間で解決するものとし、当社に帰責事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

4. 本条の定めは、消費者契約法その他強行法規により制限される場合には、当該法令の範囲で適用されます。

第19条（利用停止・契約解除・異議申立て）

1. 当社は、会員が本規約に違反した場合、又は不正利用の疑いがある場合、事前通知なく本サービスの全部又は一部の提供を停止し、又は契約を解除することができます（緊急の場合を除き、可能な限り事後に理由を通知します）。

2. 会員は、当社所定の手続により、当社の措置に関する異議を申し立てることができます。

第20条（権利義務の譲渡禁止）

会員は、本規約上の地位、権利又は義務を、当社の事前の書面による承諾なく第三者に譲渡、移転、担保提供等してはなりません。当社は、本サービスに関する事業の譲渡・合併等に伴い、本規約上の地位・権利義務を第三者に承継させることができます。

第21条（準拠法・合意管轄）

1. 本規約の準拠法は日本法とします。

2. 本規約又は本サービスに関して生じる一切の紛争について、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、会員が消費者に該当する場合、会員は自己の住所地を管轄する裁判所にも提起することができます。

第22条（連絡方法・分離可能性・完全合意・優先関係）

1. 当社から会員への連絡は、アプリ内通知、電子メール、SMS等、当社が適当と判断する方法により行います。

2. 本規約のいずれかの条項が無効又は執行不能と判断された場合でも、その他の条項は継続して効力を有します。

3. 本規約は、本サービスに関する当社と会員との完全な合意を構成し、口頭又は書面の従前の合意に優先します。

4. プライバシーポリシー、外部送信ポリシー、ポイント特約、ガイドライン等が本規約と矛盾・抵触する場合は、当該文書に別段の定めがない限り、本規約の定めが優先します。

5. 本サービスに関する特定商取引法に基づく表示は、当社所定のページに掲示します。

第23条（言語・翻訳）

1. 本規約、ポリシー、ガイドラインその他本サービスに関する文書の日本語版を正本とし、翻訳版は参考提供とします。翻訳版と日本語版に齟齬がある場合は日本語版が優先します。

2. 本サービスは、外国語利用に対応するためGoogle翻訳等の自動翻訳を利用してアプリ内の情報（ニュース、店舗情報、メニュー情報、レビュー等）を表示する場合があります。当該自動翻訳の性質上、正確性・完全性は保証されません。自動翻訳に起因して会員に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

以上

最終改定日：2025年11月5日

施行日：2025年11月5日